首场“委员议消费”来啦！速来围观~

5月19日

深圳市消委会组织开展了

首场“委员议消费”主题活动

参会的委员有

人大代表、行业协会代表、律师代表等

他们要体验的工作是

对某企业进行约谈

约谈会上

委员代表杨勤在听取了

市消委会关于该企业的投诉情况通报

及企业代表的情况说明后

向企业提出两点建议

一是面对消费者投诉

企业应履行消费维权主体责任

积极配合市消委会工作

二是针对当前投诉量大

投诉处理成功率低等问题

企业应进一步提高服务能力

积极与消费者协商促进和解

努力提升消费评价指数分

下一步

市消委会将

每周开展“委员议消费”主题活动

发动更多的委员代表

积极参与消费维权工作

充分发挥委员们的“智囊”作用

为消费维权献计建言

为消费者发声

共同推进消费维权社会共治

共促消费公平

END

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来源：深圳市消委会

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本期封面图：

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